5Program Ailesi 05 · İnsan Kaynakları
Perakendede İnsan Kaynakları Yönetimi
Mağazada başarıyı belirleyen şey ürün kadar insandır.
Perakendenin yüksek devir hızı, vardiyalı çalışma ve dağınık mağaza yapısı içinde işe alımdan yetenek yönetimine kadar insan süreçlerini iş sonuçlarına bağlayan İK ekipleri yetiştiriyoruz.
Thorius İnsan Döngüsü™
Sorun
Mağaza kadrosu dönüyor, bilgi ve müşteri de onunla gidiyor.
Perakendede çalışan devir hızı yüksektir; her ayrılış işe alım maliyeti, eğitim yükü ve müşteri deneyiminde kayıp demektir.
Kadro satışa göre planlanmıyor
Mağaza personel sayısı ve vardiyalar ciro ve trafik yerine geçmiş alışkanlıklarla belirlenir.
Yeni gelen ilk 90 günde ayrılıyor
Oryantasyon zayıf olduğu için ayrılışların büyük kısmı ilk aylarda yaşanır.
Mağaza müdürü yetiştirilmiyor, bulunuyor
Yetenek havuzu ve yedekleme planı olmadığından kritik roller dışarıdan ve geç doldurulur.
Sonuç: İK operasyonel bir birim olarak kalır, iş sonuçlarına etkisi görünmez.
Çözüm
İK süreçlerini mağaza sonuçlarına bağlayın.
Program, insan süreçlerinin her adımını satış, verimlilik ve devir hızı gibi iş göstergeleriyle ilişkilendirir.
Katılımcılar kendi kurum verileriyle bir İK panosu ve önceliklendirilmiş bir eylem planı hazırlar.
Perakendenin İK dili
Personel verimliliği, devir hızı ve kadro maliyetini iş sonuçlarıyla konuşmak
Yetenek sistemi
Oryantasyon, performans, yetenek havuzu ve mağaza müdürü yetiştirme
Thorius Modeli
Thorius İnsan Döngüsü™
Beş adım, tek döngü: her adım bir sonrakinin kalitesini belirler.
Planla
Ciro ve trafik bazlı kadro ve vardiya planı.
Bul
Rol profili, kanal ve hızlı işe alım süreci.
Başlat
İlk 90 günü güvenceye alan oryantasyon.
Geliştir
Performans görüşmesi, eğitim ve koçluk.
Tut
Bağlılık, yetenek havuzu ve yedekleme planı.
İyi İK görünmez, sonuçları görünür.
Doğru kadro, doğru zamanda, doğru yetkinlikle mağazada olduğunda satış kendiliğinden konuşur.
Program Yolculuğu
Hazırlıktan kalıcı sonuca
İK Röntgeni
- Devir hızı, kadro ve verimlilik verisinin toplanması
- İK ve operasyon liderleriyle hedef görüşmesi
- Online ön çalışma
Planla ve Bul
- Ciro bazlı kadro planlama
- Rol profilleri ve işe alım hızı
- Devir hızının maliyeti
İK Panosu Atölyesi
- Kendi verinizle İK panosu
- İlk 90 gün oryantasyon tasarımı
- Önceliklendirilmiş eylem planı
Uygulama
- Seçilen bölgede pilot uygulama
- Uygulama koçluğu seansı
Geliştir ve Tut
- Performans görüşmesi ve geri bildirim
- Yetenek havuzu ve yedekleme planı
- Pilot sonuçlarının sunumu
Kalıcılık
- Takip görüşmesi
- 60. gün etki raporu
Kimler İçin?
Bu program kimler için?
- İK direktörleri ve İK iş ortakları
- İşe alım ve eğitim uzmanları
- Bölge ve mağaza operasyon yöneticileri
- Mağaza müdürleri
İK veya mağaza operasyonu alanında yönetici ya da uzman seviyesinde katılım önerilir.
Program Sonunda
Katılımcılar şunları yapabilir
- Mağaza kadrosunu ciro ve trafik bazında planlamak
- Devir hızının maliyetini hesaplamak ve azaltmak
- İlk 90 günü kapsayan oryantasyon kurgulamak
- Etkili performans ve geri bildirim görüşmesi yapmak
- Mağaza müdürü yetenek havuzu ve yedekleme planı kurmak
- Kurumunuza özel İK panosu
- İlk 90 gün oryantasyon planı
- Mağaza müdürü yedekleme planı
- Yönetime sunulmuş eylem planı
Yöntem ve Ölçüm
İşin içinde öğrenme, ölçülen etki
Kendi veriniz
Kadro, devir hızı ve verimlilik verisi
İK panosu atölyesi
Takım halinde gösterge tasarımı
Vaka çalışmaları
Perakende İK örnekleri
Rol oyunları
Performans ve geri bildirim görüşmeleri
Pilot uygulama
Ara dönemde seçilen bölgede
Koçluk yaklaşımı
ICF MCC koç eşliğinde geri bildirim
Eğitmenler
Sahada yapmış olanlardan öğrenin
Dr. Elif Demir Uğur
Uluslararası Koçluk Federasyonu'nun en üst seviyesi olan Master Certified Coach (MCC) unvanına ve sistemik ekip ve ilişki koçluğu sertifikasına (ORSCC) sahip. Türkiye'nin önde gelen perakende gruplarından birinde Koçluk ve Mentorluk Başkanı olarak kurum içi koçluk birimini sıfırdan kurdu, yöneticilerden iç koçlar yetiştirdi.
İşletme Doktorası ve MBA · İstanbul Üniversitesi Matematik
Programdaki rolü: Performans, geri bildirim, yetenek ve koçluk modülleri
M. Hakan Uğur
Perakendeye üniversite yıllarında satış danışmanı olarak başladı; Türkiye'nin önde gelen moda ve ayakkabı perakendecilerinde planlama müdürlüğünden planlama direktörlüğüne, oradan İcra Kurulu Üyeliğine (CSCO-CPO) uzanan 30 yılı aşkın bir kariyer kurdu. Bugün Thorius çatısı altında stok verimliliği, planlama ve yapay zekâ dönüşümü alanlarında danışmanlık veriyor.
YTÜ İstatistik ve Endüstri Mühendisliği · İstanbul Kültür Üniversitesi MBA
Programdaki rolü: Kadro planlama, personel verimliliği ve iş sonuçlarıyla bağlantı
Format ve Yatırım
| Format | Kurum içi · 3 gün yüz yüze (2 + 1) |
|---|---|
| Grup | 16 katılımcıya kadar |
| Takip | 60 gün, uygulama koçluğu ile |
| Yer | Genel merkeziniz |
| Yatırım | Kurumunuza özel teklif |
Sertifika
Başarı Sertifikası
- Programın en az %80'ine katılım
- Uygulama projesinin teslimi ve sunumu
- Takip görüşmesinin tamamlanması
Katılım Belgesi
Programın en az %80'ine katılım
Sertifikalar Thorius Academy üzerinden dijital ve doğrulanabilir olarak verilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Merak edilenler
Program sadece İK ekipleri için mi?
Hayır. İK ile bölge ve mağaza operasyon yöneticileri birlikte katıldığında etki en yüksektir; kararların çoğu iki ekibin ortak alanındadır.
Hangi verilere ihtiyaç var?
Son 12 ayın mağaza bazında kadro, devir hızı, işe alım süresi ve ciro verisi. Kişisel veri işlenmez; veriler toplulaştırılmış kullanılır.
Verilerimizin gizliliği nasıl korunuyor?
Veriler yalnızca program kapsamında, gizlilik sözleşmesi çerçevesinde ve KVKK'ya uygun olarak kullanılır. Kişisel veri işlenmez.
İK için Yapay Zekâ programıyla birlikte alınabilir mi?
Evet. İki program art arda alındığında önce süreçler kurulur, ardından yapay zekâ ile hızlandırılır.
Ücretsiz hesaplama
Çalışan devir hızı size kaça mal oluyor?
Mağaza sayınızı, ortalama kadronuzu ve yıllık ayrılış oranınızı girin; devir hızının yıllık maliyetini görün.
Programı kurumunuz için planlayalım.
Kurumunuzun hedeflerine göre programı birlikte tasarlayalım. Ekibimiz 1 iş günü içinde size dönüş yapar.